Caser

Reklamasjoner, innbytte-forespørsler og møtebooking kom inn på telefon og e-post — uten struktur, uten sporing, og avhengig av at saksbehandler husket alt.

Jeg bygde hele kundedialogen inn i nettsiden: reklamasjon med bildeopplasting og kvitteringer, innbytte-forespørsler, bilvarsling på lagrede søk, og møtebooking med riktig selger. Alle skjemaer sender automatisk bekreftelse.

Bak skranken jobber de ansatte i sitt eget backoffice med saksflyt, eierskap og statuslogg — med en AI-assistent som leser hver klage og leverer sammendrag og et ferdig svarutkast. AI-en er bevisst plassert bak veggen: hjelp til de ansatte, ikke en chatbot foran kunden.

Et bemanningsbyrå som bemanner barnehager hadde hele driften i Excel. Planleggeren brukte 3–4 timer i uka på å sette opp turnusen, ansatte fikk vaktene på SMS, og bytter gikk via lederen.

Systemet bygger turnusen i et vaktrutenett med sanntidsvarsel om hull og dobbelbooking, AML-kontroll på hviletid, og ferie- og fraværshåndtering med riktig lønnsbehandling. Vaktbytter godkjennes i systemet.

De ansatte har egen innlogging, ser sine egne vakter og abonnerer på turnusen rett i kalenderen sin. Timelistene eksporteres til regnskapsføreren, og turnusen kan tas ut som PDF og Excel. Mesteparten av de seks ukene gikk med til å kartlegge arbeidsflyten før noe ble kodet.

Komplett React Native-app for det norske pokermiljøet, bygget alene fra tom mappe til live produkt i App Store og Google Play — leaderboards, festivaler, spillerprofiler, fantasy og push-varsler.

Under poker-NM i mars 2026 fulgte 5 000 brukere turneringen gjennom appen, og den lå topp 3 blant gratis sportsapper i App Store.

Dette er mitt eget produkt, ikke et kundeoppdrag. Det står her fordi det viser at jeg tar noe helt fra idé og design til drift i produksjon — inkludert backend, publisering og vedlikehold.